Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Contenido
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (la persona natural o jurídica que crea una cuenta o usa la plataforma, en adelante "el Usuario", "tú" o "el cliente") y Pixobra. El uso de la plataforma, la creación de una página, el registro de una cuenta o el pago de cualquier plan implica la aceptación expresa, plena e incondicional de estos Términos, así como de cualquier política adicional publicada por Pixobra (incluyendo, sin limitarse, políticas de privacidad, uso aceptable o facturación).
Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa, negocio o entidad, declaras tener la autoridad suficiente para vincular a esa entidad, y las referencias a "tú" se entenderán hechas a dicha entidad.
Pixobra es una plataforma que permite a negocios de comida y otros rubros crear una página web propia, un menú digital, recibir pedidos en línea, administrar personal (mesonero, caja, cocina, domiciliario), usar herramientas de metas, ahorro, marketing y un asistente con inteligencia artificial ("Pixo"), entre otras funciones que varían según el plan contratado (Free, Pro o Premium).
Pixobra actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica (hosting, panel de administración, herramientas de gestión). Pixobra no es parte de las transacciones comerciales que ocurren entre el Usuario y sus propios clientes finales: no vende, prepara, entrega ni garantiza los productos o servicios que el Usuario ofrece a través de su página.
Pixobra se reserva el derecho de modificar, agregar, limitar o discontinuar cualquier función de la plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que esto genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario, salvo lo expresamente indicado en la sección de pagos.
Para usar Pixobra debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu país de residencia, y capacidad legal para contratar. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre del negocio y demás datos solicitados) y a mantenerla al día.
Pixobra ofrece los planes Free, Pro y Premium, cuyas características, precios y condiciones se publican en pixobra.com y pueden ser modificados por Pixobra en cualquier momento hacia adelante (los cambios de precio no afectan pagos ya realizados).
Los pagos de los planes Pro y Premium, así como del dominio propio cuando aplique, se realizan mediante USDT en la red TRC20 (Tron) a la dirección de wallet que Pixobra indique en cada momento. El Usuario reconoce y acepta que:
Pixobra podrá ofrecer, a su sola discreción, otros medios de pago o promociones, sin que esto genere derechos adquiridos para el Usuario respecto de condiciones futuras.
Los planes Pro y Premium permiten adquirir un dominio propio (.com) por un costo adicional (incluido en Premium). El Usuario reconoce que:
El Usuario es el único y exclusivo responsable del contenido, diseño, productos, precios, promociones, información y cualquier otro elemento que publique en su página, así como de la operación de su negocio. Esto incluye, sin limitarse a:
Pixobra provee la herramienta tecnológica; el uso que cada Usuario le da a esa herramienta, y la administración de su propio negocio, corren enteramente bajo su responsabilidad. Pixobra no revisa, aprueba ni garantiza el contenido publicado por cada Usuario, sin perjuicio de la facultad de acción descrita en las secciones 7 a 10 cuando detecte incumplimientos.
Está estrictamente prohibido usar Pixobra para, entre otros:
La lista anterior es enunciativa, no taxativa. Pixobra podrá calificar, a su razonable criterio, otras conductas como usos prohibidos cuando resulten contrarias al espíritu de estos Términos, a la ley aplicable o pongan en riesgo a Pixobra, a otros Usuarios o a terceros.
Pixobra se reserva el derecho de suspender, limitar o cerrar, de forma temporal o permanente, cualquier cuenta — sin importar si es plan Free, Pro o Premium — con o sin previo aviso, cuando a su razonable criterio existan indicios de:
Esta facultad de suspensión o cierre aplica por igual a cuentas Free, Pro y Premium, sin que el pago de un plan superior genere inmunidad frente a estas causales. En caso de cierre por incumplimiento imputable al Usuario, los montos ya pagados no serán reembolsados (ver sección 4).
Cuando las circunstancias lo permitan razonablemente, Pixobra procurará notificar al Usuario el motivo de la suspensión o cierre; sin embargo, en casos de riesgo de seguridad, fraude o requerimiento legal, Pixobra podrá actuar de inmediato sin notificación previa.
Pixobra podrá, en cualquier momento y a su discreción, solicitar al Usuario documentación adicional que acredite su identidad, la titularidad del negocio, la legalidad de los productos o servicios ofrecidos, o cualquier otra información razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable. Esto incluye, sin limitarse a, documentos de identidad, registros mercantiles, permisos sanitarios o comprobantes de pago.
La negativa injustificada a proporcionar la documentación solicitada dentro de un plazo razonable podrá dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta, conforme a la sección 8. Asimismo, Pixobra podrá compartir la información o documentación del Usuario con autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo, o cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Pixobra, de otros Usuarios o de terceros.
Pixobra podrá implementar mecanismos automatizados y manuales de monitoreo para proteger la integridad de su infraestructura y de sus Usuarios. En particular, Pixobra se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias — incluyendo suspender el servicio, bloquear tráfico, restringir funciones o reportar a las autoridades competentes — cuando detecte, entre otros:
Estas medidas podrán aplicarse de forma preventiva e inmediata cuando la urgencia lo amerite, sin que ello genere responsabilidad para Pixobra frente al Usuario, sin perjuicio del derecho del Usuario a solicitar una revisión posterior del caso conforme al canal de contacto indicado en la sección 22.
El software, diseño, marca, logotipos, código fuente, y demás elementos de la plataforma Pixobra son propiedad exclusiva de Pixobra o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la plataforma; únicamente se concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma conforme a su plan contratado.
El Usuario conserva la propiedad del contenido propio que sube a su página (logo, fotos de productos, textos, nombre del negocio). Al subir dicho contenido, el Usuario otorga a Pixobra una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, mostrar su página pública, generar su menú digital, o procesar dicho contenido con la asistencia de inteligencia artificial cuando el Usuario la utilice).
Pixobra se integra o puede integrarse con servicios de terceros, incluyendo, sin limitarse a: WhatsApp (para pedidos y soporte), redes blockchain (para pagos en USDT/TRC20), proveedores de correo electrónico, proveedores de inteligencia artificial, y registradores de dominios. Pixobra no controla ni es responsable de la disponibilidad, funcionamiento, políticas, cambios o interrupciones de dichos servicios de terceros, ni de la información que estos procesen conforme a sus propios términos y políticas.
Pixo es un asistente basado en inteligencia artificial que ayuda al Usuario a administrar su página, redactar contenido, sugerir textos o responder preguntas. El Usuario reconoce que las respuestas o sugerencias generadas por inteligencia artificial pueden contener imprecisiones, y que es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar y validar cualquier contenido, cálculo o sugerencia antes de publicarlo o actuar en consecuencia. Pixobra no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas generadas por IA.
Pixobra recopila y trata los datos personales necesarios para prestar el servicio (nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, datos del negocio, y en su caso, datos de pago o de registro de dominio). Dichos datos se utilizan exclusivamente para operar la plataforma, comunicarse con el Usuario, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.
Pixobra implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información, pero no puede garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados derivados de causas ajenas a su control razonable. Pixobra no vende los datos personales de los Usuarios a terceros. Los datos podrán compartirse con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, servidores de correo) o cuando exista una obligación legal de hacerlo, conforme a la sección 9.
La plataforma se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo — sin limitarse a — garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, ausencia de errores, disponibilidad ininterrumpida, o que el servicio cumplirá con requisitos específicos del Usuario. Pixobra no garantiza que la plataforma esté libre de fallas, interrupciones, o errores, ni que estos se corregirán de forma inmediata.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pixobra, sus fundadores, empleados, colaboradores o afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (incluyendo pérdida de ganancias, de clientela, de datos, o interrupción del negocio) derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de Pixobra frente al Usuario por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o con el servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario a Pixobra durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Pixobra, sus fundadores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (i) el uso que el Usuario haga de la plataforma; (ii) el contenido publicado en su página; (iii) el incumplimiento de estos Términos; (iv) la violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (v) la operación de su negocio, incluyendo reclamos de sus propios clientes.
Pixobra no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo — sin limitarse a — fallas de proveedores de internet o infraestructura en la nube, interrupciones de redes blockchain, desastres naturales, actos de gobierno, conflictos, pandemias, ataques cibernéticos de terceros, o fallas generalizadas de servicios de terceros de los que depende la plataforma.
Pixobra podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página, indicando la fecha de "última actualización". El uso continuado de la plataforma después de publicado un cambio constituye la aceptación de los Términos modificados. Cuando un cambio sea sustancial, Pixobra procurará informarlo por correo electrónico o dentro del panel de administración con antelación razonable.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que, por su carácter de orden público, resulten aplicables en el país de residencia del Usuario. Para cualquier controversia derivada de estos Términos que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los tribunales competentes de Venezuela, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para preguntas sobre estos Términos, solicitudes relacionadas con tu cuenta, o para ejercer cualquier derecho aplicable sobre tus datos, puedes escribirnos a soporte@pixobra.com o a través del soporte por WhatsApp disponible en la plataforma.